记者 吴彰义

“您好，请看着手机屏幕，眨眨眼，张张嘴……您今年的养老待遇资格认证完成了。”近日，在金东区行政服务中心社保窗口，工作人员为来自江西的离退休群众完成了跨地域的暖心服务。

当天，殷女士匆匆赶到金东区行政服务中心社保窗口，由于情绪紧张，一时难以说清业务需求。窗口工作人员见状，一边安抚殷女士，一边耐心询问其诉求。原来，殷女士长期在金华生活，但其社保参保地在江西，如不能及时完成养老待遇资格认证，养老金发放将被暂停。殷女士对手机认证操作不熟悉，所以很着急。

按照常规，协助异地参保人员完成认证并非金东区社保窗口的职责范围，但工作人员没有推诿，第一时间通过网络深入了解江西社保认证流程，一步步引导殷女士用手机完成养老待遇资格认证。事后，殷女士如释重负，拉着工作人员的手连声道谢。