近日，一男性客户神色紧张地前往工行永康某网点办理3500元汇款，客户持卡在智能终端办理业务时，提示非柜面渠道交易限制，需临柜处理。

等候期间，工行现场经理看到客户的情况后，通过主动询问收款方、资金用途等细节，获悉客户通过名为“平安普惠”的网络平台申请5万元贷款，平台要求预先支付“合同履约保证金”。听到此情况，该工作人员高度警觉，结合近期典型电诈案例特征，初步判定为网络贷款诈骗，随即启动警银协作机制。办案民警迅速抵达营业网点，了解具体细节后，确定客户正遭遇电信诈骗，并详细分析了诈骗分子的套路和目的。在工行的工作人员和民警的劝阻下，客户最终意识到被骗，放弃了汇款，避免了3500元经济损失，并对相关人员专业处置表示诚挚感谢。

近年来，工行金华分行坚持做好对到网点客户的反诈提示及主动汇款问询，及时获取可疑信息并敏锐阻截。同时，该行的工作人员联动反诈中心民警，提高了劝阻工作的权威性，为客户避免了经济损失，也彰显了工作人员高度的责任感和专业素养。

（张奕晨）