记者 张海滨

“金东区华统四海铭门小区门口的四海商业广场里面有垃圾，小区物业不及时清理，商铺业主乱搭乱建没人管，商业广场里面的灯有故障，小区物业也不来维修。”近日，该商业广场的商铺业主致电12345（88900000）热线反映此事。​

​​四海商业广场位于金东区傅村镇华统四海铭门小区边上。现场看到，商业广场一层朝外的店面房还在营业，里面的商铺有的已关门，有的已改为电商，门口堆放着一些纸箱和货物，不过都锁着门。一层到二层有电动扶梯，已经停止运转。二楼的商铺几乎都挂着招租告示。三层是格斗俱乐部和培训中心，生意不错，卫生较好。

在一层电梯口，一名正在打扫的保洁阿姨称，这个商业广场区域由她负责保洁，每天一早她就会过来打扫卫生。

记者看到，商业广场的地面，包括商业广场外围檐下一圈，都较为干净。在商业广场后面，关闭的店面房前有一套长沙发。“这个沙发应该早点处理掉，不然晚上会有人睡在这里，并在边上随地大小便，乱扔垃圾。”一名小区业主说。

针对商铺业主反映的问题，记者采访了四海铭门小区物业中心的黄经理。关于商场不及时垃圾清理问题，他说，商业广场公共区域，由物业保洁阿姨每天早上7点上班进行清理。对于商铺业主乱搭乱建没人管理的情况，他表示，投诉者说的违章搭建，只是隔壁商铺放置的一个遮阳篷，白天遮阳，晚上就收掉。“此事已处理好。”至于照明灯故障问题，黄经理表示，在商铺业主反映的第二天，小区物业就安排工程师傅进行维修，之所以第二天才维修，是因为采购同型号的灯管，需要一点时间。

为什么会投诉物业不及时处理，而且态度差？黄经理解释，经过核实，该商铺业主要求物业工作人员当天处理掉遮阳篷，但物业工作人员说需要和旁边商铺业主进行沟通协调。对于该商铺业主不适的感受，小区物业深表歉意，并将持续进行员工培训，加强沟通处理能力。

黄经理说，商业广场里面的垃圾，每天定时清运两次，请广大业主和租户及时将垃圾放到指定位置。物业服务中心会公示24小时投诉热线，欢迎业主和租户监督。