记者 吴彰义 文/摄

“志愿者每周都来，帮我收拾屋子、陪我拉家常，比亲人还贴心。”4月7日，兰溪市云山街道天福山社区84岁的独居老人何玲凤说起社区的志愿服务，言语间满是感激。

每周二是天福山社区的“爱心敬老日”。每到这一天，“爱满小巷——福满居”志愿服务队的志愿者分组行动，深入高龄独居老人家中，开展上门慰问、家务整理、陪伴谈心等暖心服务。

精准服务

聚焦“一老”急难愁盼

天福山社区老年群体占比高，高龄、独居老人数量较多，日常照料与便民服务需求尤为迫切。社区将公益服务与基层治理深度融合，组建“爱满小巷——福满居”志愿服务队，常态化开展敬老助老、便民惠民系列活动。

除了每周二的集中服务，社区针对高龄、行动不便老人的实际困难，做到“一人一策”精准帮扶。75岁的唐秋花奶奶膝盖做过关节置换手术，76岁的丈夫陶华英因中风行动不便，唐奶奶既要照顾老伴，又常为做饭发愁。社区志愿者定期上门慰问，在老人来不及做饭时主动送餐，陪老人一同就餐、拉家常，帮忙收拾碗筷、清洁餐桌，让老人吃得安心、吃得暖心，真正实现“一餐热饭、一份陪伴”。

多元融合

打造便民服务新场景

在便民惠民领域，天福山社区以“爱在月初”为抓手，积极联动辖区优质资源，打造多元融合的公益服务场景。

在社区党群服务中心，“小巷托尼”公益理发常态化开展，每周为60岁以上老年人免费修剪头发，同时为行动不便的居民提供上门服务。90岁的张锡礼老人常年居家，家人外出理发困难。志愿者在走访中了解情况后，第一时间联系公益理发师汪师傅，定期上门免费服务。理发师动作轻柔、耐心细致，志愿者全程陪同照料，让老人在家中感受到温暖与尊重。

此外，社区定期开展中医义诊、口腔检查、健康咨询等公益医疗服务，专业医护人员现场为居民量血压、测血糖、答疑解惑，普及健康养生知识。每逢传统佳节，志愿者还开展节日慰问。社区还定期组织青少年志愿者参与实践活动，协助清理老人居所及楼道卫生，在实践中培育敬老爱老的优良品德，让公益爱心与文明风尚代代相传。

创新机制

激发志愿参与新活力

为进一步激发公益服务内生动力，天福山社区创新推出“五福积分”激励机制，将志愿服务与积分兑换挂钩。居民参与文明巡逻、公益服务、社区治理等各类志愿活动均可累计积分，积满对应分值即可兑换生活物品。

这一创新举措有效激发了居民参与志愿服务的热情，实现了从社区治理“旁观者”到“参与者”、从“受助者”到“奉献者”的转变，逐步形成“志愿有回报、爱心可传递”的良性循环，凝聚起基层治理的强大合力。

从“爱心敬老日”的暖心陪伴，到“一站式”便民服务的贴心周到；从“五福积分”的激励引导，到多元共治的生动实践，天福山社区以“益文化”为笔、以志愿服务为墨，绘就了一幅基层治理的温暖画卷，让小巷更有温度，让居民更具幸福感。