本报消息（记者 陈启宇 通讯员 徐一诺）“医护人员特别善良热心，主动为我解决就医难题，让我真切感受到中国的友好与温情。”近日，独自来华旅游的韩国游客严女士在横店游玩期间突发哮喘，因语言不通，就医求助陷入困境。该院医护人员借助翻译软件搭建沟通桥梁，及时对症治疗，帮助游客顺利脱险，贴心、高效的便民服务收获外籍游客点赞。

7月23日，严女士在横店游玩途中突发哮喘，出现呼吸加快等不适症状。为尽快缓解病情，她紧急前往横店医院急诊科就诊。就医过程中，语言不通成为最大阻碍。由于完全不懂中文，严女士无法顺利挂号，加上呼吸急促、情绪紧张，在急诊大厅陷入无助局面。

此时，正在院内值班的儿科医生寿桃军留意到这名神色焦急的外籍患者。她第一时间上前帮扶，考虑到语言沟通障碍，立即打开手机翻译软件，将问诊、求助等相关问题逐一翻译成韩语，耐心询问游客的身体症状、既往病史等关键信息，同时认真接收、核对严女士反馈的内容。

依托翻译工具辅助，医患沟通高效顺畅。急诊值班医生快速精准掌握患者病情，迅速进行规范对症治疗。医护人员耐心细致、全程跟进，保障诊疗有序推进。经过及时救治，严女士呼吸逐渐平稳，哮喘症状快速缓解。

严女士通过翻译软件向医护人员表达谢意。她表示，此次独自异国旅行突发疾病，原本十分紧张害怕，但医护人员主动、贴心的帮助，让自己在陌生城市感受到满满的安心与温暖。“这次经历让我深深喜欢上中国，未来希望能申请来中国留学，深入了解这个温暖的国家，感受中国文化。”

记者了解到，随着文旅产业持续升温，前来横店游玩的外籍游客逐年增多。针对外籍游客就医的各类突发情况，横店医院始终坚持便民惠民服务理念，聚焦群众、游客就医难题，要求医护人员主动靠前服务、灵活变通处置，积极借助各类智能辅助工具破除沟通壁垒，提升患者的就医体验。