本报消息（记者 金晓英）近日，义乌一家电子商务有限公司依托义乌市企业服务联盟对接优质财税服务机构，解决跨境电商收入确认、出口退税合规管理等经营难题。

义乌企业综合服务中心负责人介绍，当前义乌跨境电商、中小制造等市场主体量大面广，企业在财税合规、出口退税、劳动用工、法务维权等领域存在常态化、多元化专业服务需求。但市场服务机构专业能力、服务质量、行业口碑参差不齐，企业缺乏权威筛选渠道，甄别成本高、合作风险大。同时，单一服务商仅能提供专项服务，无法满足企业综合性发展需求，企业遇到复杂问题往往需要多头对接、反复沟通，极大增加了经营时间成本。

针对这一共性痛点，义乌市企业综合服务中心统筹整合政府、市场、社会三方优质资源，联动市场监管、财政等21家行业主管部门及会计协会、律师协会等9家社会组织，面向社会公开招募七大类优质服务机构。通过对机构专业资质、市场口碑、合规经营情况等综合评估，确定首批155家联盟成员单位，搭建起全覆盖、专业化、可溯源的公益化企业服务联合体，后续还将根据企业发展需求动态优化调整成员队伍，持续保障服务专业性与适配性。

今年5月，义乌成立企业服务联盟，联盟所有成员单位的服务内容、服务范围及联系方式统一上架“义码通”平台，企业可根据自身需求自主查询、在线选择。依托企服联盟载体，义乌创新构建“清单化、可点单、全闭环”的新型助企服务模式，扭转传统服务格局，实现从“企业找服务”向“服务找企业”的根本性转变。

目前，义乌市已梳理形成用工合规、消防安全体检、财税咨询等46项标准化服务清单，全面覆盖企业经营发展全链条需求，镇街、企服驿站及广大企业均可通过“义码通”平台在线“点单”，按需获取精准服务。针对企业高频刚需的专业服务，中心常态化开展公益专场对接活动，破解企业发展难题。

今年6月，该中心聚焦企业财税合规痛点，开展专场“一对一”公益咨询活动，组织7家联盟优质财税机构与12家跨境电商企业面对面对接，结合企业经营特点定制个性化财税合规、出口退税解决方案，有效化解企业跨境经营合规风险，多家企业现场达成长期合作意向。截至目前，中心已累计开展现场办公、专项路演、信息推送等各类助企服务活动26场，前期咨询、政策宣讲、合规指导等服务全部免费，意向合作项目均落实专属优惠政策，切实为企业降本减负。

同时，义乌持续健全涉企问题闭环处置机制，构建“收集—处置—回访—普推”全流程工作体系，依托“义码通”平台实现企业诉求线上一键提交、闭环办结。针对一般性诉求，平台快速交办、即时处置；针对跨层级、跨部门的疑难复杂问题，通过月度会商机制统筹研判、协同攻坚。同时建立问题预判、专题调研机制，常态化梳理企业苗头性、倾向性问题，以部门提醒函形式推动行业共性问题系统治理，累计推送优化提醒函51个。目前，义乌企业诉求解决率稳定在99.6%以上，企业满意度持续保持高位。