本报消息（记者 俞夏冰）企业遇到审批难题不知道找谁？经营发展有想法、有建议无处反馈？在金华经济技术开发区，一套数字化涉企服务体系正在给出新解法。近日，金华开发区涉企综合服务平台完成迭代升级，“码上听”诉求建议办理平台同步上线，把涉企服务搬到线上，让企业诉求直达后台。

据悉，这次升级的涉企综合服务平台，把分散在各部门的涉企服务资源整合在一起，划分项目招引、产业培育、要素集成、网格驿站、园区管家五大板块，覆盖87项涉企服务事项。从企业开办落地，到项目建设、产业培育，企业可以对照自身发展阶段，按需挑选服务，实现服务从“政府有什么就给什么”转向“企业需要什么就匹配什么”。平台同步设置“企呼我应”办事专区、产业园专属服务板块，企业发展全周期的需求，都能在平台上找到对接通道。

如果说综合服务平台解决的是企业办事“找得到服务”，新上线的“码上听”平台，则重点解决企业诉求“提得出、有人管、有回音”。企业只要拿起手机扫码，就能提交诉求、投诉、意见建议，微信、支付宝等多个渠道打通。平台严格执行“13710”限时办理规则：1个工作日联系企业、3个工作日拿出对接方案，一般问题7个工作日办结，复杂事项最长10个工作日给出结果。

“以前最怕诉求提交之后石沉大海，回去之后我会多用这个平台，继续探索平台功能。”一参会企业负责人余先生说。

数字化平台落地的背后，是金华开发区持续深耕涉企服务的扎实积累。今年以来，开发区常态化开展“周三入企服务”，每季度组织分行业企业家座谈，干部下沉一线走访企业、项目4267家次，收集各类问题 760件，解决率达到93.68%。针对企业集中反映的融资、知识产权、税务等痛点，开发区每月开展专题服务活动，累计服务企业580余家。

另一个亮点是审批提速。开发区持续推行“拿地即开工、竣工即验收、验收即发证”模式，项目签约后开启24小时线上值守响应。歌来雅、新迪两个项目拿地后，仅用5天就拿到施工许可证，审批手续提速90%，跑出广受企业点赞的“金开速度”。

“平台好不好，企业说了算。”金华开发区行政服务中心主任汪志雄说，希望企业家们多上手体验平台功能，把使用感受、改进建议大胆提出来，也多多向产业链上下游伙伴分享推广，大家一起共建共享数字化服务生态。