本报消息（记者 朱喆昕 通讯员 杨淑丹）日前，浦江某村一户居民开展旧房重建施工，因不熟悉地下及墙面通信线路布局，施工时不慎损坏电信综合箱，造成片区多名电信用户通信中断。中国电信浦江分公司迅速组织维修人员赶赴现场抢修，装维师傅薛俊锋逐户排查、上门修复。

此次故障情况较为复杂。有用户白天上班，无法进行日间检修。为提升用户服务体验，薛俊锋主动沟通，预约晚间上门服务，一直忙碌到夜里10点多，完成全部调试，保障片区通信恢复正常。

在此次故障处置中，中国电信浦江分公司急用户所急，依靠快速响应、错时服务保障群众通信畅通，彰显电信人用户至上的责任担当。