记者 季俊磊

“离乡多年，我深切感受到家乡兰溪一站式服务的高效。”近日，家住上海的姚先生向此前为他办理户籍的兰溪市政管办公安窗口工作人员邵健芳发去感谢微信信息。

不久前，姚先生在办理边境通行证时惊讶地发现自己在户籍信息系统中“消失”了，这让他陷入迷茫。“当时我正好回老家，便抱着试试看的心态前往兰溪市政管办公安窗口咨询。”邵健芳通过系统查询发现，姚先生户口原在上海，但已被注销。

为方便群众办事，邵健芳主动对接上海警方。经了解，姚先生的户口在2002年因大学招生迁往上海，毕业后一直未办理迁移手续，2020年学校因无法联系到他而将户口注销。与上海警方协调沟通后，邵健芳告知姚先生具体办理地点和所需材料，让他直接前往办理。

“很感谢邵警官，这件事终于有了头绪。”姚先生带着迁移证、身份证等材料再次来到该窗口办理落户，邵健芳又为其办理了身份证和护照。姚先生离开兰溪前往上海前，专程送来一面印有“高效服务办实事 尽职尽责暖人心”的锦旗。

记者了解到，兰溪市政管办公安窗口今年以来频获点赞，收到多封感谢信和多面锦旗。一句句由衷评价、一次次手动点赞，体现了当地市民对该窗口的信任和肯定。“有时候一通电话就能把事情办结。”采访时，兰溪市民梁女士为该窗口的高效服务竖起大拇指。

几天前，兰溪市政管办公安窗口接到梁女士的求助电话，她从广西嫁到兰溪多年，想把户口迁到兰溪，但因工作忙碌，两地跑又很麻烦，一直拖着没有办理，现在想咨询有没有新政策。“户口迁移已经实现跨省通办、全程网办了，您只要在浙里办上动动手指，我们就能帮您办理。”了解情况后，该窗口工作人员在电话中指导她按步骤提交申请材料。梁女士提交申请后，工作人员迅速对相关信息进行核实并流转至广西公安机关，第一时间为她办理了迁入业务，并通知梁女士前往窗口领取新户口簿。

今年以来，兰溪市政管办公安窗口扎实推进一窗通办、全省通办、跨省通办、一网通办、一证通办“五大通办”改革，着力打破区域、部门限制，以数据通、系统通、业务通促进线上线下深度融合,进一步优化办理流程，进一步提升政务服务水平。截至目前，该窗口已累计为群众提供加班服务超过1800次，办理业务6万余件。