本报消息（通讯员 张奕晨）近日，工行兰溪支行立足厅堂阵地和社区行、企业行宣传，开展“保障金融权益 助力美好生活”主题宣传活动，通过宣讲、案例剖析和互动答疑，帮助重点客群提升识诈防骗能力和金融服务体验，筑牢财产安全防线。

工行浦江支行参加了由浦江县消费者权益保护委员会在人民广场举办的“共筑满意消费”系列宣传活动。在金融知识宣讲台上，该行工作人员摆放了宣传资料，向群众分发宣传手册，开展防范电信诈骗、防非打非、识别假币、存款保险制度等宣传活动，并提供咨询服务，营造积极向上、充满活力的氛围。

为切实维护金融消费者合法权益，增强重点客群风险防范意识，工行金华分行将金融消保工作与日常厅堂服务深度融合，打造“全流程、嵌入式”的消费者权益保护阵地。

宣传触点全覆盖。在营业大厅设置“3·15消保宣传专区”，通过展架、宣传栏、电子屏，滚动播放反诈短视频及风险提示标语。服务流程强提示。要求柜员、大堂经理在业务办理中主动嵌入风险提示环节，从源头拦截可疑交易。适老化服务再升级。为老年客户配备老花镜、放大镜、应急药箱等便民设施，针对行动不便的客户提供“一对一”上门服务。

该行工作人员前往周边社区，设立金融知识宣传站，通过悬挂横幅、发放折页、现场讲解等形式，向过往居民普及消费者权益、存款保险、理性投资等基础金融知识。针对老年人信息获取渠道有限、易受诈骗分子诱导的特点，工作人员以“拉家常”的方式，结合近期高发的“冒充亲友转账”“虚假投资理财”等典型案例，深入浅出地揭露诈骗套路，并现场教学防诈技巧。

同时，该行积极延伸服务半径，组建工作团队走进辖内企业，为企业员工特别是新就业形态劳动者、青年务工群体，宣讲日常工作生活场景中刷单返利、网络贷款、冒充客服退款等高发诈骗类型，助力提升职场人群金融素养，共建安全营商环境。

近日，工行启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动。本次活动聚焦做好金融“五篇大文章”、支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益等重点领域，围绕“消保为民办实事”“共建和谐金融”“学雷锋志愿服务”三大特色内容，将传递消保理念与为民办实事相结合，组织策划一系列接地气、惠民生、暖人心的金融知识宣传普及活动。

活动以线上线下相结合的方式，全面展示打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验成果，做好非法金融活动风险提示。深化“驿站+志愿”场景建设，针对老年群体、新就业形态劳动者等重点人群，依托工行驿站开展学雷锋志愿服务活动，提升金融服务可得性和便利性。同时，积极探索融入热门场景、特色文化、潮流元素、人工智能等消费者喜闻乐见的方式，把金融知识讲“活”讲“新”，切实增强消费者风险防范意识和依法维权理念，进一步提升消保宣传实效。

工行金华分行将继续深入践行金融工作的政治性、人民性，持续开展各类针对性强、主题鲜明的金融教育宣传活动，将热点金融知识宣传融入传统文化、特色场景，通过多种创新形式，更好满足人民群众对金融知识的关注和需求，助力提升消费者金融素养和风险防范意识，推动建设和谐金融环境。