记者 李建林

近日，市交投公交集团客运金西公司508路公交线驾驶员楼卫清在行车过程中，发现车上一老年乘客一脸茫然，嘴里虽然念叨“要回家”，却又说不清自己要去哪里。他一边安抚老年乘客，一边拨打公交南站站务电话，向站务员程展华说明情况。

程展华随即启动“公交守护驿站”应急机制，并联动110警方共同帮助老人寻找家人。民警赶到现场完成交接后，把老人扶上警车。

据了解，老年乘客姓贾，80多岁，家住金东区江东镇。当天，贾大爷原打算前往医院配药，但因迷失方向，误乘了508路公交车。

车队长杜小暖说，近年来，公交集团持续加强驾驶员对特需乘客，尤其是老年痴呆症患者的服务培训，致力于为每一名乘客提供安全、温暖的出行保障。