记者 卢师慧 通讯员 洪建林

“我父亲去世20年了，他留下的这张银行卡里还有960块钱，可现在既取不出来，也没法扣电费，真把我们急坏了！”这些天，说起这笔“看得见却用不了”的钱，家住金华开发区汤溪镇新丰村贞姑山自然村的盛献平满脸愁容。

原来，家中电费一直由他父亲名下的这张银行卡代扣。父亲离世多年，此前一直相安无事，直至去年10月银行系统升级，账户功能出现障碍。这笔钱对于这个家庭而言，是亟待解决的电费，更是一份未了的心事。而难题在于，盛献平本人因高位截瘫行动极为不便，家中老母亲已年逾九十，母子二人均无法亲自前往银行办理复杂的业务。

正当一家人束手无策之际，事情迎来了转机。邮储银行汤溪营业所负责人詹珊在了解此事原委后，迅速整理好业务所需的全套材料，要上门为这家人开启一条“绿色通道”。

10月15日，一辆特殊的“服务专车”从银行驶出。詹珊带队上门，将年迈的老人搀扶上车，接至网点。在柜台前，她全程耐心陪同，协助办理各项手续，直至960余元现金顺利取出，交到老人手中。业务办结后，她又贴心地将老人安全送回家中。