记者 卢师慧 吴彰义

近日，“党员进社区 记者在身边”社区流动值班室走进婺城区城北街道北苑社区。在该社区邻里中心，一处功能齐全的“工会驿站”格外醒目。这里不仅为周边的快递员、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者解决了实际难题，更成为他们奔波途中的温暖家园。

“以前冬天在外面，想找个地方避风都难，现在有了这个驿站，心里踏实多了。”社区垃圾分拣员夏玲娣竖起大拇指。去年以来，北苑社区聚焦新就业形态劳动者的急难愁盼，持续推进工会驿站建设与服务优化。如今，这座面积不大的驿站凭借完备的设施与暖心的服务，真正将关爱户外劳动者的举措落到了实处。去年，该驿站还获评了浙江省“最美驿站”荣誉。

设施暖心

小空间承载大需求

走进北苑社区邻里中心工会驿站，温馨的布局与齐全的便民设施令人倍感舒心。桌椅、饮水机、冰箱、微波炉等生活设备免费开放，有效解决了户外劳动者“吃饭难、喝水难”的问题；充电插座、储物柜、雨伞等物品按需取用，为日常工作提供便利；急救医药箱内不仅备有常用药品，还配备了血压测量仪和防暑降温药品，默默守护着劳动者的健康。

“夏天闷热，工作中有时会头晕，我就来这儿坐坐，吹吹空调，拿点人丹、藿香正气水备用。”夏玲娣话语中满是感激。驿站内还设有阅读角，摆放着报刊书籍与政策法规读物，搭配无线网络和独立卫生间，既满足休息需求，也通过党建宣传栏实现了服务保障与思想引领的双重功能。

北苑社区工作人员姜倩瑜介绍，这个专门服务于新就业形态劳动者的驿站“麻雀虽小，五脏俱全”，目前已为不少户外劳动者提供了休息纳凉、饮水、应急医疗等服务。

服务升级

从歇脚地到“充电站”

北苑社区并未将驿站的功能局限于基础休息，而是持续拓展服务内容，通过健康讲座、技能培训、政策咨询等活动，将其打造成户外劳动者成长进步的“充电站”。

从腊八节送爱心粥，到环保主题宣讲，再到“骑手节”活动，驿站的活动日程始终紧贴劳动者需求。此前，在了解到顺丰快递点有急救培训需求后，社区工会迅速对接资源，邀请应急网格员为快递员系统讲解心肺复苏、如何正确拨打120，以及防火灾、防中暑、防气道梗阻等实用技能。

“遭遇突发意外时，没有急救知识会很慌，现在不仅能自救，还能帮助别人。”一位参与培训的快递小哥说。

与此同时，社区也关注到，由于户外劳动者工作节奏快、时间碎片化，如何让各类活动更精准、灵活地匹配他们的作息，进一步提升参与度和覆盖面，是驿站服务持续深化面临的新课题。这促使社区积极探索更灵活的服务形式，旨在让“充电站”的能量输送更为高效。

双向赋能

从受益者到共建者

驿站的价值不仅在于“单向输出”服务，更在于搭建起双向互动的桥梁，引导新就业群体从“服务受益者”转变为“治理参与者”。

社区将有意愿的快递员、外卖骑手纳入“学雷锋”志愿服务队，借助他们走街串巷、熟悉社区的优势，组织开展环境卫生“随手拍”、文明行为劝导、安全隐患排查等志愿服务，推动小哥群体融入基层治理。

“这让小哥们更有归属感，也增强了社区共治的活力。”北苑社区党委书记、驿站负责人刘改惠说，驿站的服务还会随季节动态调整。比如，夏季备好清凉饮品，冬季准备热水姜茶，真正实现“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”。

骑手宋怀东是驿站的常客。他说：“订单少的空档，我们就来这里歇口气，喝杯热水暖暖身子，比在外面冻着强多了。”

刘改惠表示，社区将持续倾听户外劳动者的意见建议，优化服务内容，让新就业形态劳动者感受到社会的尊重与关怀，也带动更多人关注这些为城市运转默默付出的群体。

小小工会驿站，承载着一座城市的温度与善意。它不仅缓解了户外劳动者的奔波劳顿，更通过精准服务与双向赋能，让最美驿站的温暖直抵人心。

“社区流动值班室