记者 吴彰义

“多亏了社区，漏水问题解决了。”4月7日，金华开发区秋滨街道张坞垅社区居民章先生将一面印有“春风化雨止纷争 温情调解暖人心”的锦旗送到张坞垅社区“坞里和”调解队手中，感谢志愿队避免了邻里矛盾升级，让原本闹得不可开交的两家人握手言和。

事情源于章先生楼上卫生间漏水，导致自家天花板、洗漱台受损，墙面受潮。双方就维修责任、赔偿金额等问题多次沟通未果，情绪逐渐对立，邻里关系陷入僵局。

“坞里和”调解队调解员得知情况后，第一时间上门走访，耐心倾听双方诉求，同时联动小区物业制定维修方案。经过多轮耐心调解，双方最终达成一致：楼上业主及时完成维修并承担相关费用，章先生也表示理解与谅解。一场眼看就要激化的纠纷，被成功化解在萌芽状态。

无独有偶，臻和院小区一居民反映，小区车库入口的下水井盖因车辆进出发出异响，影响夜间休息。物业虽多次尝试整改，但始终未能使业主满意，矛盾逐渐升级。调解员介入后，组织复盘前期措施，协调敲定统一方案，整改工作有序推进，居民对此表示认可和支持。

“坞里和”调解队是张坞垅社区专门化解矛盾的志愿者队伍，由老党员、微网格长、热心居民和专业律师组成。无论是家长里短还是邻里摩擦，只要接到居民反映，他们都会第一时间赶到现场，用“情、理、法”三招化解矛盾，把问题解决在群众家门口。“远亲不如近邻，很多矛盾其实就是一口气的事。有人帮着说和，气顺了，事也就解决了。”调解队队长刘峰广说。

除了处理居民间的家长里短，“坞里和”调解队还将服务触角延伸至辖区企业。企业间因合同履行、用工管理、场地使用等产生的纠纷，他们也会积极参与调解，维护辖区营商环境的和谐稳定。

“基层治理重在抓早抓小，把矛盾化解在萌芽状态，增进社区凝聚力。”张坞垅社区负责人表示，社区将持续支持“坞里和”调解队的发展，不断完善“党建+调解”基层治理模式，让更多居民、企业享受到“小事不出社区、矛盾就地化解”的便利，共同建设邻里和睦、商居和谐的幸福家园。