记者 陈月丹/文 图片由受访对象提供

在位于市区文化路的中国电信金华分公司，云中台视联网中心副经理唐来聪的办公室很简单：一个朴素的工位，一台电脑，一个水杯。本想体验一下他的工作的我，顿时不知该如何下手。

打开电脑，事情就不简单了：天翼云眼视频监控平台、出租车云平台、天翼视联网运营平台、AI火眼哨兵预警平台……多个数字化管理系统同步运转，各类数据实时跳动，看得我眼花缭乱。算法、平台、级联、X节点……各种专业名词更是听得云山雾罩。

说话间，电脑上跳出一个火情预警：4月29日11时17分24秒，兰溪市某纺织公司车间识别到火焰。几秒钟后，后台显示“已处理”。“这表明已通过短信、电话等方式通知责任人。”唐来聪解释，这是他目前正在牵头打造的火情AI预警系统，利用厂房、车间等场所原有的摄像头，叠加AI火情识别功能，全天候监控火情风险。“以前火灾隐患的排查要么靠人工巡查，要么靠烟感系统，摄像头自动识别能让火情更早被发现，并在识别后的30秒内发出预警，一分钟内通知到责任人，同时不给企业增加额外的设备成本负担。”

我看到，从3月29日到4月29日，一个月时间内，该平台有1200多条火情识别信息，来自分布在全市的已接入到该平台的8822个摄像头。

至此，我才终于弄懂了“云中台视联网”的概念，一个个小小摄像头此刻变身城市治理、民生防护、企业安防的“智慧哨兵”。突然想起某一天，收到一条短信，提示我的车违停在某人行道上，请我尽快驶离。那就是人行道上的摄像头叠加了智慧城管功能。

唐来聪是业内率先实现本地视频业务“云改数转”的具体实施者、管理者，截至目前已打造了包括平安校园、电动车安全及入梯管理、乡村文旅游客统计、连锁店员工管理、智慧派出所平安慧眼、重点人员管理、出租车监控等在内的众多标杆性场景。更准确地说，他是这些实际应用场景背后的技术守望者。

视联网数字化改造与AI场景化落地，听起来是亮眼的数字化成果，背后却是繁杂琐碎、环环相扣的实操工作。从设备的网络布局到云化改造方案的优化，从需求场景、勘点、设计解决方案到安装、调试、开通、优化，每一个流程、每一个环节都环环相扣。采访期间，唐来聪的电话不断，大多是各县（市、区）支局遇到技术问题来咨询求助的。“有问题必解决，有支撑必响应。”这是他给自己定的工作宗旨，因此很多人遇到难题第一时间就想到“问不倒”的他。

“问不倒”的背后，全是他对自己的狠劲。2022年3月，唐来聪开始承接金华电信视联网工作，为了将视联网业务支撑服务做到最优，他给自己设了一个硬性规定：每天必须抽出1~2个小时学习视联网+AI的新技术、新业务。这段时间往往是在下班后，为此在很长一段时间里，他几乎没有回家吃过晚饭。“我50多岁了，技术更新迭代很快，不强迫自己学习跟不上了。”

虽然依旧无从下手，但走出那间朴素的办公室时，我忽然明白：城市的高效与智慧，从不只是屏幕上跳动的数据和流畅的预警。它是无数个唐来聪，在看不见的机房里熬过的夜、翻过的文档、接过的电话，以及那些被技术名词“劝退”的门外汉所无法体会的、专属程序员的孤独与骄傲。