记者 毛伟军 文/摄

“西瓜是我们自己种的，不值几个钱，你们一定要收下！”近日，一名精神残障低保对象的家属带着自家种的西瓜，来到磐安县悦安社会工作服务中心表示感谢。依靠悦安社工一次次风雨无阻的就医陪护，他的家人得以走出大山，定期就诊。

两年前，磐安县悦安社会工作服务中心开始为这名特殊服务对象提供就医陪护服务。其间，10多次专车接送、全程陪伴就医的温暖付出，让服务对象从最初的躲闪回避、抗拒交流，到如今看到社工时能主动热情招呼，还会一次次认真邀请社工们去他家里吃饭。每次陪护诊疗结束回家，他都会站在门口，反复徘徊、欲言又止，笨拙且执着地想要说一声谢谢。

“他心里什么都明白，就是表达不了。以前有陌生人靠近，他立刻缩回角落里躲起来。这两年，你们一次次陪他看医生，人变得开朗多了，还经常念叨你们什么时候能来……”他的家人感慨万千。

在磐安县偏远乡村，患有精神、智力残障或肢体残疾的低保老人，以及分散居住的困难人员，由于交流困难、出行不便，往往被日常就医需求困在山上。

在磐安县民政局指导下，悦安社工针对山区行动困难群体探索出一套完整的陪护体系和操作规范：复诊前与家属精准沟通，协商接送计划和时间；途中进行情绪安抚，拒绝一人孤单出行；全程陪同挂号、分诊、检查、取药、交款、解释用药事宜；单独接到，全程守候，亲自送至家中。