记者 于兴勇

“双11”网络大促即将到来，各类预售、直播、满减促销轮番登场，在释放消费活力的同时，售后承诺不兑现、定金不退、私下交易等消费纠纷也随之增多。消保部门提醒广大消费者理性消费、擦亮双眼，防范消费风险，依法维护自身合法权益。

金华市消保委秘书处工作人员卢向盈介绍，从近年投诉情况看，价格不透明和规则复杂化仍是消费者权益受损的集中地带。首先要警惕部分商家促销前先抬价再打折的现象，实际成交价未必低于平日。建议消费者提前关注心仪商品价格，尤其注意预售到手价和当前现货价的比对，不要默认“预售一定更划算”。

预售中的定金问题也是投诉热点，消费者购物时应看清楚再下单。卢向盈说，消费者在购物中可能遇到部分商家设置定金不退条款，因冲动支付定金后一旦取消订单，可能面临直接经济损失。

直播间的灯光滤镜可能让商品“失真”，第三方测评也可能带有广告性质，建议消费者将其作为参考而非唯一依据。尤其要警惕以“粉丝福利”为名引导加微信、私下转账的行为，这类交易没有平台资金托管，一旦出现问题，售后无门、追款困难。

消保部门提醒，消费者在理性购物时，要保存好相关购物凭证，发生纠纷先与商家协商，协商不成可通过12315平台投诉。同时，也提醒广大经营者应诚信为本、合规经营，让消费者买得明白、售后无忧。