本报消息（通讯员 王会芳）浦江县人社局一直把“我为群众办实事”实践活动作为贯穿社保工作的重要内容，找准结合点和着力点，通过系列举措，提升服务效能。“体验式”改革换取群众“简单办”就是最接地气、最受群众点赞的一项，主要通过“改革体验官制度”，即“局长每月体验”、窗口工作人员“互换体验”、“好差评”短信回访等方式，站在办事群众的角度想办法、解难题，创新推出“361”服务举措，即“三个百分百取消”（取消申请表、复印件、村镇证明）、“六种办理模式”（并联办、基层办、网上办、预约办、下班延时办及工作人员代办）、“一站式微笑服务”。设立网办专员服务网办专区，从“面对面”变为“肩并肩”新的服务模式。

同时夯实首问责任制，工作人员100%按照承办职责分别予以办理或帮助联系办理，免去群众多次往返。通过提供良好的场景化、个性化体验设置，让办事群众实现“就近能办、多点可办、全城通办、贴心代办”的目标，2023年全年，网办专区办理业务达1.5万件，企业和个人参保业务网办率达100%，通过多部门、多层级数字化分析，智慧办理4.4万名退休人员待遇资格认证。结合实际工作，真正把好事、实事办到群众心坎上，将“我为群众办实事”要求落实到为群众、为企业服务上，用心、用情、用力解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感幸福感。