记者 于兴勇

11月1日起，《社会化陪同就医服务基本要求》国家标准正式施行，为陪诊服务提供者、服务内容、服务流程建立清晰框架，并明确服务人员禁止红线。这是陪诊行业首个国家标准，核心是为行业“立规矩”，解决服务边界模糊、人员资质参差不齐、收费混乱、隐私保护缺失等问题。

该标准重点从人力资源管理、信息管理、安全管理、合同与收费管理等方面，对服务提供者作出系统规定，提出服务人员培训、服务用品配备、服务对象敏感信息保护、风险评估与应急预案等要求。

金华市田野风职业技能培训中心是金华较早从事陪诊人员培训的机构，已完成培训130余人，目前已开展相关陪诊业务。该中心负责人舒惠玲介绍，培训参照浙江省卫健委指导中心版本设置，采取线上与线下相结合的方式，线上课程约15天，学员通过手机完成；线下课程涵盖多项要点，并安排学员到医院的现场进行指导和培训，重点演练突发情况的处置方法。

“证书主要有两种，一种是人社部门的专项技能证书，另一种是浙江省卫健委的结业证书，两者在社会上均可使用。”舒惠玲介绍，通过培训的人员不仅要取得培训合格证书，还需持有效期内的健康证明。

舒惠玲表示，标准出台以后有据可依，可以按照它的要求进行专项培训，“要不然是模糊的，没有标准可依”。对参训人员而言，也有了考核培训机构的依据，可以对照标准判断培训机构是否培训到位。在实际工作过程中，舒惠玲发现一些前来求职的人员提供的证书并不合规，有些甚至不被认可。“现在的培训五花八门，线上机构在网上学习几天就可以拿证。”舒惠玲提醒，要找正规的单位进行培训，如果未来遇到新问题还可以回到学校进行再培训。

浙江川丰律师事务所律师郑庆锋提醒，陪诊从业人员陪诊期间，不要随意解读检查报告、提供医疗建议、代选治疗方案、代签医疗文件以及开展任何医疗操作，务必做好患者信息保密，服务全程留痕。“客户的口头委托不能免除法律责任，守住服务红线，切勿因好心越界，引发赔偿甚至行政处罚等法律纠纷。”